Quelques témoignages Gites de France Rhône - Beaujolais - Chambres d'hôtes et Gites ruraux (69)
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FAQ

Foire aux questions

 -Qu’est-ce que le relais des Gîtes de France du Rhône ?

 -Quelles sont les différentes formules d’hébergements Gîtes de France ?

 -Comment sont classés les hébergements Gîtes de France ?

 -Comment se passe concrètement la procédure de réservation ?

 -Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

 -Quels sont les frais supplémentaires ?

 -Puis-je bénéficier d’une assurance annulation / interruption de séjour ?

 -Les gîtes ruraux sont-ils louables en court séjour ?

 -Je souhaite effectuer un long séjour en gîte rural, comment procéder ?

 -Quelles sont les conditions de réservation de dernière minute ?

 -Tous les gîtes sont-ils louables par internet ?

 -Le règlement par carte bancaire est-il sécurisé ?

 -Lors d´une réservation en ligne, suis-je obligé de régler par carte bancaire ?

 -Combien de temps à l’avance puis-je réserver par internet ?

 -Qui me remettra les clés du gîte à mon arrivée?

 -Y a-t’il un document à présenter à mon arrivée dans le gîte ?

 -Que dois-je apporter pour mon séjour ?

 Qu´est-ce que la carte Avantages Clients Gîtes de France Rhône ?


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-Qu’est-ce que le relais des Gîtes de France du Rhône ?
 L’association départementale du tourisme rural est chargée de gérer le label Gîtes de France sur le département du Rhône. Ses missions principales sont le développement du tourisme vert et la valorisation du patrimoine local.

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-Quelles sont les différentes formules d’hébergements Gîtes de France ?
 Le label Gîtes de France propose cinq formules d’hébergement :
•Le gîte rural : aménagé dans le respect du style local, il s’agit d’une maison ou partie de maison complètement aménagée, louable à la semaine ou au week-end hors période de vacances scolaires.
•La chambre d’hôtes « Charmance » : hébergement chez l’habitant où l’on vous propose la nuitée et le petit-déjeuner, et parfois le repas du soir en table d’hôtes (sur réservation).
•Les gîte d’étape et gîte de séjour : de grande capacité, ils sont destinés à recevoir les randonneurs et cavaliers de passage, ou les regroupements de famille ou d’amis pour une ou plusieurs nuitées.
•Le gîte d’enfants : les enfants de 4 à 16 ans sont invités à partager durant les vacances scolaires la vie d’une famille à la campagne, et à pratiquer diverses activités culturelles et de plein-air.
•Le camping à la ferme « Pré Vert » : aire naturelle de camping offrant ombrage, équipement sanitaire et environnement de qualité.
-Le meublé ou la chambre d´Hôtes City Break : accueil chez l´habitant en milieu urbain, avec le gage de qualité Gîtes de France

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-Comment sont classés les hébergements Gîtes de France ?
 Nos hébergements sont classés par épis, correspondant à des normes de confort nationales. Les gîtes ruraux sont classés sur une échelle de un à cinq épis, les chambres d’hôtes de un à quatre épis et les gîtes d’étape et de séjour de un à trois épis.
Les hébergements un épi offrent un confort simple, quatre ou cinq épis s’appliquant à des structures d’un confort exceptionnel.

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-Comment se passe concrètement la procédure de réservation ?
 Un contrat de location et le descriptif détaillé de l’hébergement vous sont adressés dès le jour de la réservation. Un acompte de 25% et le contrat signé vous seront demandés sous 7 jours après la réservation.
Le solde devra être versé un mois avant le début du contrat de location.
En cas de réservation à plus de 6 mois avant l´arrivée, seul le contrat de location vous sera demandé sous 7 jours. Un courrier vous rappellera la date de règlement de l´acompte à 6 mois du début du contrat.

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-Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
 Vous pouvez régler votre séjour par chèque bancaire, espèces, carte bancaire, virement bancaire, mandat postal, chèques vacances ou chèques cadeau Gîtes de France Rhône-Alpes.
Attention les chèques bancaires ne sont plus acceptés à moins de 2 semaines de l’arrivée dans le gîte.

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-Quels sont les frais supplémentaires ?
 Des frais de dossier sont perçus par le service réservation ( 7 euros pour les réservations 2 ou 3 nuitées et 13 euros pour les réservations de 4 nuitées et plus ou pour les réservations à moins de 10 jours de l´arrivée ).
Selon les hébergements, des charges supplémentaires d´électricité, chauffage, bois, etc… peuvent être à régler à la fin du séjour. De même une taxe de séjour est perçue sur certaines communes, à régler également au propriétaire.

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-Puis-je bénéficier d’une assurance annulation / interruption de séjour ?
 Pour tout séjour loué via la centrale de réservation, une assurance annulation / interruption de séjour vous sera proposée (4% du montant du séjour). Si vous souscrivez cette assurance et annulez pour raisons professionnelles ou médicales, sur présentation d´un justificatif, vous obtiendrez le dédommagement de 80 % des sommes versées pour les séjours d´une durée inférieure à 21 jours, de 60 % pour les séjours supérieurs ou égaux à 21 jours consécutifs dans le même hébergement .

Vous ne pouvez pas bénéficier d’une assurance annulation pour des séjours réservés directement auprès des propriétaires.

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-Les gîtes ruraux sont-ils louables en court séjour ?
 Certains gîtes sont louables en courts séjours de 2 à 4 nuitées. Dans ce cas, un tarif week-end, un tarif 3 nuits et un tarif 4 nuits sont précisés dans la grille tarifaire. Certains hébergements offrent la possibilité d´effectuer des courts séjours quel que soit le jour d´arrivée.

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-Je souhaite effectuer un long séjour en gîte rural, comment procéder ?
 La durée maximale de séjour dans un même gîte rural est de douze semaines consécutives, réparties en trois contrats successifs de quatre semaines. Un engagement financier vous est demandé dès la réservation sur la totalité de votre séjour, selon la procédure indiquée ci-dessus.
Un tarif préférentiel est souvent proposé par les propriétaires pour les longs séjours (minimum quatre semaines consécutives), fixé en début d’année et non négociable.

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-Quelles sont les conditions de réservation de dernière minute ?
 A moins de quinze jours de l’arrivée dans le gîte vous seront demandés un numéro de télécopie ou une adresse électronique pour l’envoi du contrat de location, ainsi que le règlement du séjour sous 48 heures par carte bancaire, virement bancaire, mandat-lettre, chèques-vacances ou espèces (plus de règlement par chèques bancaires).
Les réservations de dernière minute sont soumises à l´autorisation du propriétaire.

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-Tous les gîtes sont-ils louables par internet ?
 Seuls les hébergements commercialisés par la centrale de réservation peuvent être réservés en ligne. La rubrique "Compte client" permet d´effectuer le paiement de l´acompte et du solde sur le site internet.

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-Le règlement par carte bancaire est-il sécurisé ?
 Le règlement de votre séjour en ligne s’effectue sur une page sécurisée de notre site internet, comme le montre le petit cadenas jaune en bas à droite de votre écran ou le "https" précedent l´adresse du site. Aucune information ne transite en clair sur le réseau internet.

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-Lors d´une réservation en ligne, suis-je obligé de régler par carte bancaire ?
 Deux situations possibles : soit vous réservez votre séjour plus d’un mois à l’avance, dans ce cas vous avez la possibilité de régler un acompte par internet ou de recevoir par courrier à votre domicile le contrat de location avant de verser votre acompte par chèque ou autre moyen de règlement; soit vous louez votre gîte à moins d’un mois de l’arrivée, alors la totalité du séjour vous sera demandée immédiatement, en ligne et par carte bancaire.

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-Combien de temps à l’avance puis-je réserver par internet ?
 Vous pouvez réserver en ligne jusqu´à neuf jours avant votre arrivée.

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-Qui me remettra les clés du gîte à mon arrivée?
 Vous aurez pris soin, quelques jours avant le début du séjour, de prévenir les propriétaires de votre horaire d’arrivée ; ils vous attendront au gîte à l’heure convenue pour vous accueillir et effectuer l’état des lieux.

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-Y a-t’il un document à présenter à mon arrivée dans le gîte ?
 Vous devez présenter au propriétaire à votre arrivée le bon d’échange délivré par la centrale de réservation au règlement du solde, ou tout document envoyé par le propriétaire justifiant la validité de votre réservation pour les hébergements en location directe.

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-Que dois-je apporter pour mon séjour ?
 Vous devrez vous munir de vos draps, linge de toilette et linge de maison (sauf hébergements pour lesquels ces prestations sont fournies, dans ce cas cela est mentionné sur la fiche descriptive).
La location de draps, linge de toilette et linge de maison est possible dans la plupart des gîtes ruraux, prestations à régler en fin de séjour aux propriétaires.
N´oubliez pas les provisions pour vous concocter de bons repas ! Les gîtes ruraux ne proposent pas de restauration. Dans certains hébergements, vous pourrez trouver un kit de première nécessité (sel, poivre, huile, produits ménagers...), à vous faire confirmer par le propriétaire.

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Qu´est-ce que la carte Avantages Clients Gîtes de France Rhône ?
 La carte Avantages Clients vous est remise à votre arrivée par le propriétaire du gîte rural ou de la chambre d´hôte, ou par le service réservation lors du règlement du solde pour les gîtes en centrale de réservation.
Elle vous permet de bénéficier de réductions, avantages et/ou cadeaux sur de nombreuses prestations touristiques dans le Rhône, mais également dans l´Ain, la Loire et la Saône-et-Loire : parcs de loisirs, activités sportives et culturelles, gastronomie... Vous disposez avec la carte d´un guide présentant les différents prestataires.

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ASSOCIATION DÉPARTEMENTALE DU TOURISME RURAL GÎTES DE FRANCE - BIENVENUE À LA FERME - RHÔNE -LYONNAIS - BEAUJOLAIS
1,rue du Général Plessier - 69002 LYON - Tél. 04 72 77 17 50 - Fax. 04 72 41 66 30 - accueil.reservation@gites-de-france-rhone.com